Communication ... version 3.0

With the introduction of the first PCs within the work-enviroment, we envisaged a new golden age, where communication and exchange of information would become a soon to be realised utopia; mainly because we would save so much time - and e-mail was not yet standard equipment at that time. Ever since, due to the more than soaring advancement of hard- and software alike, we have already reached a stage, which we could not have fathomed back then. 

The question, whether we indeed gained from these new trends and our interactions with customers, colleagues, or even our friends has become better for that matter, seems to be justified. A few snapshots:

• Our sophisticated spreadsheets, real-time multi-coloured presentations to monitor our business processes or planning our increasingly complex projects, have provided us with powerful tools to assist our decisions to reach our objectives.  

• E-mails, compared to the old-day's paper correspondence in an envelope, have enabled us to reach anyone, whether next door or at the other side of the globe; and such at the speed of light, instantaneous and without hardly any effort. 

• Social media has brought more people into contact than ever before, for various reasons and (mostly) without any borders. Suddenly we can shout out our opinions without any inhibitions, share photos or articles that appeal to us. 

Nevertheless, the seemingly great advantages have created also a downside - or better said: we have let it happen: are our management decisions indeed for the (longterm) benefit of the company; feeling an unconscious pressure for instantaneously replying, do we have still enoug htime to overthink the full repercussions (or do we indeed understand what we read); when people in a pub scroll through their smartphones instead of making contact with a person opposite of their table, do we really still communicate?

One could argue, we have made our reality into an online game, without any ramifications - although when turning our negatively, it is often merely being shrugged off. Much of our knowledge and intuitive skills have become of secondary importance - if not less - simply because we trust the answer is ready-prepacked somewhere on the internet. We put too much value on specialising and therefore fragmentising issues and detaching them out of their context; thus losing the versatility of analytical thinking.

It would be good to reflect more on the fact that we have de facto fully 'outsourced' our skills to our gadgets and that the so-called "time-saver' have increased our stress levels and risks lurking, which will demand much energy to be undone. Realising such risks and learning to take more time, saves not only your own health, but gives the other (be it your colleague, client or a friend) the feeling of being valued. Imagine a considerable sudden power breakdown, how far would you be able to continue your way of business... life? Then our sincere contacts, where we invested our time, will be the only guarantee to get forward. The saying says: "Time is money". But it is not just saying "make it short else it will cost me". To the contrary: the more time you (wiesely) spend, the more lasting value it will bring somehow. And that's priceless!

(PS ... and if you had enough patience to read till the end, you have a head start!)

Michael Srba

associate partner

Flow4Biz

 

 

Wir leben in einer Zeit voller Veränderungen und großer Entwicklungen. Eine Zeit wo Geld und Macht, alte patriarchale Werte immer noch die steuernden Kräfte in der Gesellschaft und Politik. sind. Wenn man die Entwicklungen in der Welt betrachtet, aber auch in der nationalen und regionalen Politik, hat man das Gefühl dass der einzelne Bürger die Kontrolle über das System verloren hat. Die Menschen sind oft nicht mehr informiert oder fühlen eine Art Frustration bei den Wahlen weil ja sowieso, denkt man, die großen Organisationen und Koalitionen der Politiker die Entscheidungen treffen: Manche Bürger nehmen nicht mal mehr Teil an den Wahlen!

Wieviel hat der Bürger wirklich noch zu sagen? Wo ist der Idealismus der Politiker? Haben wir alle nicht vergessen dass der Staat und die Politiker im Dienste des Bürgers stehen sollten? Wo sind die "matriarchalen“, empathischen Werte in der Gesellschaft geblieben? Es ist deutlich dass eine große Distanz zwischen Gesellschaft und Politiker geschaffen wurde. Was könnte man in dieser Situation ändern? Gerade hier wäre Mediation oder Konfliktvermittlung die Lösung der Zukunft!

Als Politiker ist man immer dabei Recht zu bekommen und seinen Standpunkt durchzuboxen. Dies ist ein hartes un-empathisches Verfahren das wir sehr gut in dem Gerichtssaal zurückerkennen. Es führt zu einer Situation wo sich selbst der Sieger des Verfahrens nicht wohl fühlt. Es vernachlässigt viele Elemente: soziologische, kommunikationswissenschaftliche und psychologische Hintergründe! Ebenso ist es interessant zu sehen wie Politiker und Nationalräte es als ihre Aufgabe betrachten den Bürger von ihrem Standpunkt zu überzeugen; dies ist ja leider das Gegenteil dessen was Demokratie sein soll! In einer Demokratie geht es darum miteinander Lösungen zu entwickeln wo alle Bedürfnisse gedeckt werden.

Bei einem Konflikt ist nämlich gerade die Hauptfrage: Was bringt mich zu diesem Standpunkt? Welches Bedürfnis steckt dahinter? Hiernach bemerken viele Menschen je gerade dass es - trotz unterschiedlicher Standpunkte - "Common ground" auf der Bedürfnisebene gibt! Die Aufgabe der Politiker in der Demokratie wäre es diese Bedürfnisse in die Politik zu tragen und konstruktiv darauf Lösungen auszuarbeiten.

Mit Hilfe der Mediation könnte man wieder zum eigentlichen Wesen der Demokratie zurückkommen. Mediation ist einerseits ein Prozess, andererseits aber auch ein Werkzeugkoffer mit verschiedenen Kommunikations- und Verhandlungsinstrumente... In der Vergangenheit war Bürgerbeteiligung etwas was introduziert und besprochen wurde, aber es wurde später ohnehin gemacht was einige Leute für richtig hielten. Dadurch herrscht jetzt immer mehr Resignation bei den Menschen. und Mangel an Vertrauen.

Mit Mediation könnte man die Situation für den Bürger verbessern. Es würde einen Rahmen sichern wobei alle wichtigen Gesellschaftspunkte und politischen Probleme auf den Tisch gelegt werden und eine Wertschätzung gewahrt wird. Natürlich sollte dieses Thema auch schon in der Schule und bei allen Ausbildungen besprochen werden; der Bürger sollte ja mündig und informiert sein!

Es wäre eine ausgezeichnete Sache wenn Versammlungen und Ausschüsse öffentlich wären; keine nicht öffentliche Sitzungen mehr, sondern öffentliche Bürgerausschusssitzungen. Zuerst würden vielleicht nur ein paar Bürger anwesend sein, aber wenn die Menschen fühlen dass es eine ehrliche Möglichkeit ist um die Gemeinde mitzugestalten und dass man auch ernst genommen wird, füllt sich eine Sitzung sehr schnell und kann wieder Vertrauen aufgebaut werden!

Die Hauptfrage wäre immer wieder: "Was ist dem Bürger wichtig?" und der Politiker würde erst mal zuhören und später ermächtigen und den ganzen Prozess weiter begleiten.

Das Bewusstsein der Menschen wächst, die Herausforderungen in der Gesellschaft auch. Die Mediation würde in diesem Prozess zweifellos neue Wege zu mehr Gerechtigkeit in der Gesellschaft öffnen! Alexandra Sitch managing partner Flow4Biz

 Alexandra Sitch

managing partner

Flow4Biz

SEMINAR ANNOUNCEMENT:

Business Seminar “In the footsteps of Prince Eugen”
22-23 June 2015 (Vienna / Schloss Hof)

Encountering cultural differences in every setting (thus also in a business environment) can bring unexpected and undesired issues, which could hinder your business. This seminar will focus and enlighten some inter-cultural differences, and show how these differences can be turned into synergies to enrich your team or enterprise.

The French prince Eugene de Savoy fled France and offered his skills to the Austrian emperor; becoming the most successful military commander and the wealthiest person in the empire and being resourceful even outside his regular position: thinking out-of-the-box, multi-cultured, never afraid to take a chance.

In this inspirational ambiance, we offer our 2-days seminar with short lectures and active exercises, plus some cultural surprises as a reward for the participants’ efforts. After the two days, you will certainly apply the newly acquired skills immediately and see the difference yourself.

(Language: German)