Wechseln Sie mal den kulturellen "Look"...

Ein Geschäft führen ist mehr als nur betriebswirtschaftliche Theorien oder Marketing Begriffe implementieren 

In der heutigen Zeit,  bei der Mondialisierung, werden Geschäfte oft nach einem bestimmten Modell geführt. Man denkt dann dass man dadurch mehr Gewinn machen wird und bessere Ergebnisse im Allgemeinen erzielen kann. Jeder hat volles Vertrauen in diesen Ideen und man ist davon überzeugt dass das Unternehmen dadurch erfolgreich wird...     

Die Realität ist anders

So gab es vor kurzer Zeit ein amerikanisches Unternehmen dass schon in 15 Ländern weltweit operierte und die Verkaufsaktionen, nach amerikanischen erfolgreichen Maßstäben standardisieren wollte. Diese neue Politik wurden in all den europäischen Branchen durchgeführt. Da aber die Standardisierung überhaupt keine Rücksicht nahm auf die verschiedenen Kulturunterschiede, wurde die Modifikation des Verkaufssystems ein Fiasko!  Die Rigidität des Systems hatte dafür gesorgt dass das Verkaufsteam nicht mehr motiviert war und die Verkaufszahlen sich nicht steigerten sondern sogar sanken! Dies brachte dem Unternehmen unerwartet beträchtlichen Schaden  ..

Verhandeln verstehen

Ein anderes Beispiel der Unterschätzung kultureller Unterschiede kann man bei den Verhandlungstechniken sehen; Neulich traf ich einen alten Kunden der mit verschiedenen ausländischen Partnern zusammenarbeitet. Er beklagte sich dass leider dieses Mal die Verhandlung gescheitert war ; Er konnte aber nicht genau erklären woran es gelegen habe. Es sind oft kleine Nuance Unterschiede wobei tiefere kulturelle Kenntnisse und Fingerspitzengefühl wichtig sind.

Er hatte nicht verstanden dass ein Vertrag in südlichen Ländern nicht nur im Büro geschlossen wird. Es benötigt auch Privat Zeit um einen Vertrag abzuschliessen; eine andere Art des Denkens und die besten Ergebnissen wären am Dinner Tisch erzielt worden ...

Auch hätte er Probleme gehabt die Denkweise des Entscheidungsträgers zu verstehen: Visionen der Entwicklung des Produktes die vom französischen Monsieur le Président ausführlich ausgedruckt wurden, worauf er leider nicht eingegangen war. Er hätte anstatt dessen "typisch nördlich" zeitbedingt und mit einigem Druck verhandelt. Missverständnisse und ein Gefühl des nicht "gehört sein ", die eine Vertrauensbasis legen sollten, sind dann leider das Ergebnis.

Sich auf den anderen und seine Kultur einstellen ist nicht nur wichtig im persönlichen Leben sondern auch in den Geschäftsbeziehungen. Mehr Kenntnisse des kulturellen Kontextes und kleine Anpassungen wirken wirklich Wunder und erhöhen die Freude und Erfolge im Geschäft !

 Alexandra Sitch

managing partner

Flow4Biz

Managing is more than just a [copied] skill

In a global corporate world, we became accustomed to ‘proven streamlined management methods’, giving us the confidence that we will achieve increased turnovers. It makes us feel good to apply them and based on their demonstrated results, success is assured. Well, ... is it?

A recent customer, a considerable sized internationally operating company active in 15 countries world-wide, insisted on standardising their sales activities – based on a successful formula from its US branch: in order to offer incentives, a new reward system were to be introduced throughout all its offices. Expectations forecasted a global growth of 15-20%...

Some of the overseas offices, however, felt less happy with the unexpected change in their modus operandi, even up to a point that it ran against their own culture. The result, therefore, was that nine months  after its implementation, the change has caused an overall decrease of no less than 10%, while a number of skilled members left the company. These were hardly those results, the company would have anticipated; far remote from what it had wished for. A number of branches had to be even closed down.

This example illustrates exactly, how although totally verifiable experiences do not necessarily copy the same success in a totally new setting – even within the same organisation. It was a costly lesson learned, on never to rely on previous results; many factors can step in, not only external changes in economic developments, but foremost, the cultural dynamics of a branch or even a team.

Obviously, management would have preferred their higher turnover variant and made a painful discovery and a damaged reputation: by adjusting their strategies to a more moderate and realistic scope, they could have been far longer in successful business. It’s not all in the figures, but rather finesse in understanding the overall dynamic settings. Only this brings a more lasting comfort and a smoother success.

Michael Srba

associate partner

Flow4Biz

Education as a solid basis for a civic society... and beyond

Our changing modern society brings many challenges; where modern technlology trends in automatisation and other developments in the labour market pose additional demands on our education systems, not to mention the constant experimental adjustments or saving-measures directed from politicians, which prove after all to be ... rather counterproductive

Yet, the development of a more positive society, private and business relations start both at school and at home: Through the said framework, the existing model at school for the development of more "efficient" people and citizens, has not brought any positive results: Pupils have learned theoretical models, copied them, but it produced a society system and employees, often without motivation: a society without a soul, without real connection with others: children experience school-life without a real sparkle and curiosity of discovering the world, questioning and appreciation of themselves and others is underrated.

This reflects e.g. also in the businesses sphere: facing problems with the creation of well-functioning teams and communication; threats and bullying in business, a lack of motivation of employees.

Society or Politics, however, underestimates the importance of adults and children being valued; where appreciation is the engine of every contact. As such, this lack if appreciation costs the state huge budgets in social welfare and psychological even physical healthcare (burnouts depressions, etc.). Therefore it is equally a vital ‘political’ agenda item towards a social and functional society.

(see also our scheduled October Worksop announcement here for Amsterdam and Vienna)

Alexandra Sitch &
Michael Srba

Flow4Biz